Pages Jaunes Du Sénégal - Chef de projets (centre d’appels)

CANDIDAT

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RECRUTEUR

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Chef de Projets (centre d’appels)

Annonceur: Une entreprise de la place

Mission :

L’animation d’équipe L’analyse de besoins et des exigences pour une bonne rentabilité La définition des spécifications et des livrables La rédaction du cahier des charges La planification La conception, la tenue et le suivi du plan projet Le calibrage des moyens La coordination, (interface entre le client et la production) Le management des parties prenantes (acteurs du projet internes et externes)

Qualification / Formation :

Bac+4/5 en management ; expérience professionnelle de 5 ans sur un poste similaire et dans le management en général. Capacité à planifier les ressources des équipes en fonction du cahier des charges clients et des flux quotidiens d’appels et à optimiser les conditions de travail ; Capacité à définir et suivre les indicateurs de performance : satisfaction des Clients, Chiffre d’Affaires, climat social, respect des process ; Capacité à suivre les indicateurs de productivité et à analyser les résultats des activités ; Capacité à identifier les différents axes d’amélioration pour optimiser la rentabilité de la production ; Capacité à assurer une veille sur les risques opérationnels ; etc.

Localisation : DAKAR

Date d'expiration : 27-03-2023

Dossier de candidature :

Pour postuler envoyer votre candidature (CV+ Lettre de motivation). https://www.emploidakar.com/