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Conseillers Clients

Annonceur: UNE ENTREPRISE DE LA PLACE

Mission :

Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande. Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de : Accueillir les appels des clients Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d?(TM)améliorer une procédure Contribuer à la bonne marche du service Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Qualification / Formation :

Une parfaite maitrise de la langue française (à l'oral comme et à l'écrit), Le sens de l'écoute et du service, Une bonne connaissance de l'outil informatique, Assidu, impliqué, ponctuel

Localisation : DAKAR

Date d'expiration : 10-10-2021


Dossier de candidature :

visiter le site job.sitel.com
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